Loran will bleiben

Meine zweite Recherche führt mich in eines der vielen Callcenter in Prishtina. Über die Callcenter am Balkan liest man in Österreich leider immer wieder Negatives: Schwarze Schafe unter ihnen zocken Leute ab, werden geschlossen und Inhaber verhaftet.

Aber das betrifft nicht alle. Tatsächlich gibt es im Kosovo eine Vielzahl an Callcentern, die den Kundenservice, Telemarketing und Verkauf für große Firmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz abwickeln. Warum aber, konnten sich Callcenter für den deutschsprachigen Raum so gut im Kosovo ansiedeln? Viele Menschen sprechen Deutsch schon von Kindheit an. Wegen des Krieges sind ihre Eltern geflüchtet und nach einigen Jahren wieder zurückgekommen. Mitgenommen haben die Kinder die deutsche Sprache. Ein Vorteil für Firmen, die dadurch in den Kosovo outsourcen, wo die Löhne um ein Vielfaches niedriger sind. Vor allem junge Menschen arbeiten dort, wie Loran. Für ihn ist es der Grund, warum er nicht, wie viele andere, ins Ausland geht, um zu arbeiten.